TRM Audiovisuel Fournisseur de matériel audiovisuel

A fuir ! J’ai récemment commander mon moniteur atomos. J’ai reçu un produit défectueux, je demande un renvoie et c’est à mes frais d’envoyer le colis pour le retour ?! C’est quelle genre d’arnaque si j’avais su j’aurai pas commandé sur ce site.pour un article à plus de 300€ je trouve ça inadmissible.

À bannir. Sympa lors de l'achat certes, mais ensuite le service laisse à désirer. Un de mes articles était dé-blisté, l'autre ne me convient pas. (Envoi d'un mail le jour même de réception pour signaler que je n'utiliserai pas l'un des deux produits). Je téléphone, car mon mail est encore vacant, j'apprends qu'une décote s'applique si le matériel a été testé et ne vous convient pas. J'entends. Je leur demande pourquoi l'un de mes articles était donc violé de sa garantie plastique et on me raccroche au nez. Ils m'ont blacklisté. 3 fois que j'appelle, 3 fois que l'on me raccroche après l'introduction d'accueil de leur hotline, effarant.

Un SAV ultra impliqué, un grand merci à Pascal qui m’a sauvé un tournage. Des grands professionnels

Accueillants, professionnels, parfait.

Réactivité, professionnalisme, à l’ecoute écoute au top merci Valérie

Judith du service client, très à l'écoute et efficace.

Conseils pertinent et efficacité, stock important et n'hésitez pas a demander des produits qu'ils n'ont pas encore.

service plus qu'au top! Accueillant, professionnel et à l'écoute! Je ne peux que les recommander. Tout film maker doit aller là-bas plutôt qu'ailleurs.

À fuir. commander (commande N°174002) un teranex AV sur le site il était en stock le 02-03-23, on me demande de payer le plus vite possible pour le retenir et 2 jours après il n’est plus en stock. J'ai demandé qu'on me rembourse le 15.03.23 aussi vite que l'on m'a demandé de payer et nous sommes le 04-04-23 et toujours pas de remboursement nul

Shop mal référencé sur Google, car je suis tombé dessus après des heures de recherche pour un objectif Sigma disponible presque nulle part, et finalement une très bonne expérience. Envoi très rapide, colis bien emballé, service client réactif, et prix très compétitifs. Un bon shop pour du matériel photo et vidéo

Super boutique en ligne, équipe à l'écoute et livraison toujours très rapide. Le matériel est toujours très bien emballé. Bravo au top.

Parfait! Envoie plus que rapide ! Je recommande vivement

Boutique phénoménale ! Je leur ai envoyé un e-mail demandant un devis d'expédition personnalisé pour un article dont j'avais besoin d'être expédié à l'international, ils ont répondu pour organiser ma commande le jour même et moins de 48 heures plus tard, le colis était à ma porte ! Une communication fantastique tout au long du processus de commande et d'expédition et une équipe commerciale incroyable, merci les gars - et surtout Valérie d'avoir été très utiles, d'avoir préparé ma commande si rapidement et d'avoir répondu en détail à toutes les questions que j'avais ! Je recommande sans réserve TRM aux professionnels de l'audiovisuel !

Locaux niquel, personnel agréable et competent, le choix est pas mal mais plus adressé à des videastes qu'à des techniciens cinema, bien qu'il y ai pas mal de choix.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour le soutien que vous avez apporté à moi et à mon équipe pendant la phase de ma commande. Je tiens particulièrement à remercier Valérie S, qui n'a pas seulement hésité à trouver les meilleures solutions. J'apprécie énormément le fait que vous ayez pris le temps de discuter avec moi individuellement et de me prodiguer des conseils avec un réel investissement dans l'analyse de mes besoins pour une meilleure acquisition de vos produits et services. En si peu de temps, vous avez eu un impact considérable sur mon choix, et je suis convaincu d'avoir fait le meilleur choix de l'année en optant pour vos services. En termes de rapport qualité-prix, il est impossible de trouver mieux ailleurs, et j'admire profondément votre travail. Encore une fois, merci du fond du cœur.

Je commande une carte Black magic et je reçois deux semaines plus tard le mauvais produit qui coûte plus cher certainement expliquer moi ça c'est catastrophique....

Tres bonne expertise et plus large offre de produits pour la production et réalisation de vidéos !! Du dslr aux productions cinés !! C’est notre B&H made in France ✨

Une équipe et surtout un responsable technique très très impliqué ce qui nous a permis de faire une réparation sur une de nos cameras en un temps record. Merci mr Pascal Aubert pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Merci mille fois à Judith du service client pour son efficacité.

Excellente rapidité d’envoi et très bonne prise en charge. Suite à petit soucis, un grand merci à Pascal pour la rapidité de votre SAV et votre capacité d adaptation pour répondre au mieux à mes attentes Je recommande ce site.

Je suis un client chiant qui a toujours besoin de trucs impossibles à la dernière minute et qui râle très fort quand il y a un problème. Ces 6 derniers mois de production ont été intenses et TRM nous a livré aux quatre coins de l'Europe à des tarifs très compétitifs mais surtout dans des délais assez hallucinants vu la période. Cerise sur le gateau: j'ai reçu un set d'objectifs dont je rêvais depuis un petit moment en 48 heures chrono en main entre la commande et la réception, bravo!!!

Des pros au service de vos besoins audiovisuel !

Tout ce qu'il vous faut en équipements professionnels pour de la vidéo.

Merci a TRM et surtout a Pascal pour leur réactivité et leur efficacité sur une urgence lumière ! encore merci les gars

Habitant sur l'ile de la Reunion, même avec toutes les contraintes et mes demandes à répétitions, l'ensemble de l'équipe de TRM ont pris en considération et si ce n'était pas possible, avec la plus grande courtoisie me disait que le produit n'étais pas disponible et si j'avais des doutes ou les fonds qui était juste, ils me proposaient toujours une solution donc je recommande fortement!!!

Excellent accueil

Toujours au top service au top est le personnel et très aimable et à l'écoute

Vraiment incroyable, je fais des etudes dans l'audiovisuel et je trouve que de part sa proximité et le materiel proposé, TRM est vraiment parfait. Au delà du prix a Investir, on y rencontre plus que des vendeurs mais des passionnés, a notre avantages évidemment car ils savent vraiment nous conseiller. Rien a dire sur l'espace, il a été remis a neuf il y a peu et il est vrai que c'est plus organisé qu'avant.

Troisième commande à ce jour chez eux, expédition et réception extrêmement rapide. Ils m'ont résolu un problème sur une livraison de manière professionnelle, en étant à l'écoute.

Accueil sympa...mais un pb sur la livraison d une cde passée et réglée il y a 2 mois...et tjrs livrée. 😡😠

J'ai acheté un DSLR Sony de démo début février 2021. Tarif remisé d'autant que l'ensemble était livré sans chargeur. A la réception du boitier, je constate que le numéro de série correspond à un appareil datant… de 2016. Je pensais -naïvement- que le boitier aurait 2-3 ans et non le double. Je les contacte pour leur indiquer ce manque d'information qui aurait peut-être été décisif dans mon achat. Le directeur commercial constate ce défaut d'information et promet d'agir à l'avenir pour mieux informer les potentiels acheteurs d'appareils en démo. Une compensation financière significative m'est proposée à déduire d'un prochain achat. Je recommande donc ce fournisseur, soucieux de la satisfaction client et des relations sur le long-terme.

Conseil avisés et pro

Ah oui je me suis perdue dans Boulogne à la recherche d'un pied de table pour microphone (bref pour continuer le job en vacances) je ne l'ai pas trouvé mais l'accueil était sympa.

Catastrophique. TRM vends du matériel mais n'assure rien du SAV qui va avec. Dans le cas présent, sur un équipement BlackMagic Design défectueux au déballage (donc neuf), ils se désengagent complètement du SAV et de l'accompagnement client. Bref, ils encaissent les ventes mais n'assurent rien derrière. A fuir de toute urgence. EDIT : suite à la réponse de TRM ci-dessous, je confirme bien qu'il s'agissait d'une panne au déballage et absolument pas d'un choc électrique (un vilain mensonge). Donc en plus d'être totalement absent pour gérer le SAV de leurs clients, TRM n'hésite donc pas à délibérément mentir pour s'assurer l'asservissement de leurs clients potentiels. je double confirme : à fuir de toute urgence.

Super et cool on tout cas je vous le conseille pour l'achat de vos Matos audiovisuel

J'ai expérimenté plusieurs revendeurs de matériel audiovisuel avant TRM, avec toujours d'énormes tracas : problèmes de réactivité, de disponibilité, colis endommagés, etc... Chez TRM au contraire, tout se passe toujours à merveille. Les équipes vous répondent au quart de tour et sont capables de vous livrer une commande urgente dans l'heure. Quand on travaille en télévision, un secteur où l'urgence est permanente, cette qualité de service est absolument indispensable. Fred et ses équipes m'ont déjà sauvé à la veille de plusieurs tournages... Je recommande donc vivement ce fournisseur de confiance et de grande qualité.

Livrer dans les temps et en bonne qualité. Entreprise à conseiller pour tous achat audiovisuel !

Un très bon accueil avec des bons conseils !

Solide expérience dans le domaine de l'audio-visuel, personnel au Top, bref un établissement de confiance.

équipe à l écoute et qui donne des conseils ! et plein de stocks aussi !

Deux mots : Qualité & Accueil

un homme incroyable est au SAV

Super endroit !

Le service client n'est pas optimal.

Super équipe très pro et a l'écoute de ces clients. C est rare et ca fait plaisir

Équipe très professionnelle !

Il n'y a que du matériel de professionnels.

Mon revendeur préféré

Un endroit où vous pouvez acheter du matériel d'enregistrement vidéo professionnel. Nous avons de tout, du matériel amateur au matériel professionnel.

Pro pro pro de chez pro

Toute l'équipe est hyper serviable et commerçante. De vrai experts !

Un large choix avec des caisses rapide

Très mauvaise expérience, service client déplorable pour du matériel couteux, à fuir...

Adresse pour les pros de la vidéo

Conseils et services au top. J'ai reçu mon devis dans les 10 minutes et livré dans la journée. Parfait. Merci à l'équipe.

Compétences et services

Super accueil, produits fort intéressant et récent

Tarifs plutôt élevés mais le personnel est très agréable et au moins on est certain de la qualité du matériel.

Non merci. Plus jamais.

Traitement de la commande catastrophique. Commande d'une carte Blackmagic effectuée le 7/09 avec paiement par Carte Bleue. La carte était en stock. Nous sommes le 20/09 et n'avons toujours pas reçu ce qui a été commandé et payé malgré de multiples relances ! Lorsque l'on insiste pour trouver une solution rapide, on vous raccroche au nez ! Satisfaction client zéro !

Bien

excellent site, très professionnel ,rapide et sérieux. je recommande aux utilisateurs.

On prend soin de vous pour le traitement de vos achats. Tout bien préparé. Je suis venu chercher de l'équipement pour un ami à l'étranger et tout était préparé à l'avance, une vérification de mon identité bien sur et j'ai pu repartir avex tout.

super magasin, tres pro

Nul! tres en colére contre eux! Aprés avoir fait une demande de verification à ma banque pour verifier que mon compte avait les provisions et avoir obtenu l'accord de celle ci, je reçois un mail de refus pour honnorer ma commande - une camera un objectif et une carte sd. Je contact le vendeur qui est incapable de me donner un motif , ce n'est pas lui, il ne sait pas qui c'est... a la limite du desagreable, et le comble , le service dont on ne connait pas le nom n'a meme pas pris la peine de confirmer l'annulation a ma banque ce qui fait que je ne dispose plus des fonds bloqués en attendant pour me rabattre chez un autre commercant plus 'normal'. bref ce magasin c'est bucarest... en cas de besoin urgent pour un tournage ou autre, a éviter a tout prix.

UN MAGASIN TRES PRO ! JE VOUS LE RECOMMANDE POURQUOI ? PARCE QU'ILS PRENNENT LE TEMPS DE BIEN VOUS INFORMER ! PAR TELEPHONE ET SUR PLACE VOUS POUVEZ TESTER LE PRODUIT QUE VOUS ALLEZ ACHETER , IL EST BIEN DE VOUS INFORMER QUE CES PRODUITS SONT DE QUALITES PROFESSIONNELLES ! POUR LES SPECTACLES, TOURNAGES ET BIENSUR TOUS LES AUTRES BESOINS LIER À L'IMAGE ET LE SON ! CE QUI TRES IMPORTANT C'EST DE TROUVER DES EXPERTS SUR PLACE CAR VOUS SAVEZ BIEN QUE C'EST UN INVESTIMENTS QUI DOIT ETRE BIEN CHOISI ! PAS DE PROBLÈME TRM EST CE QU'IL VOUS FAUT ! ILS ONT UN LARGE CHOIX, ET AVEC UN TRES BON ACCEUIL SYMPATIQUE ! PROCHE DU METRO BOULOGNE BILLANCOURT ! PRENDRE LA RUE PAUL BERT ET C'EST LA DEUXIÈME OU LA TROISIÈME PERPENDICULAIRE À CELLE-CI !

Prix un peu cher mais service de qualité

Bon conseil j'en suis à ma deuxième caméra et je ne regrette rien

très bonne boutique, des bons conseils et du choix.

Pas mal de choix et une équipe compétente mais taris nettement au dessus du marché

Accueil, conseil et expertise au top

Accueil téléphonique exécrable.Je demande un devis pour une caméra de poing type Panasonic P2 HD avec laquelle tourne TF1et FRANCE 2, on m répond qu'on ne va pas mettre ' 4 heures(!) à faire un devis pour une référence pas claire.Quand on demande un conseil sur un autre matériel de ce type, c 'est pareil. Un commercial agressif qui en tout état de cause devrait n'a rien de commerciall!! A éviter!! , en tous cas par téléphone..

Toujours à l'écoute, produits très pointus et haut de gamme.

Super service et un accueil très pro. Attention, consulter les horaires avant le déplacement, la boutique ouvre bien à 10h en semaine.